Czas dostawy
W ciągu 3 dni od momentu złożenia zamówienia informujemy Państwo za pośrednictwem e-mail lub telefonicznie o przewidywanym terminie dostawy. Jeżeli w przeciągu tego czasu nie dostana Państwo od nas żadnej informacji, prosimy o kontakt, podając numer zamówienia.
Ze względu na specyfikę produkcji, większość zamówień jest realizowana w terminie nie dłuższym niż 21 dni licząc od dnia zamówienia. Oczywiście naszym celem jest skrócenie terminu dostawy do minimum.
Koszt i forma dostawy
Towar wysyłany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD Polska.
Koszt wysyłki zamówienia to:
- bezpłatnie w przypadku kiedy kwota zakupów przekracza 249PLN brutto
- 24PLN przesyłka kurierska
- 30PLN w przypadku wysyłki za pobraniem.
Istnieje możliwość ustalenia indywidualnego sposóbu i warunków dostawy.
Dokument sprzedaży (faktura VAT lub paragon) za towar załączamy do przesyłki lub wysyłamy drogą elektroniczną na wskazany przez Państwa adres.
Sposób pakowania
Wszystkie produkty są zapakowane bezpiecznie tak aby nie uległy uszkodzeniu w czasie transportu.
Produkty kryształowe przewożone są dodatkowo rozłożone (nie w całości). Towar ze względów bezpieczeństwa może więc być zapakowany w elementach i wymaga złożenia 'na miejscu' wg załączonej instrukcji. Do każdego artykułu otrzymują Państwo instrukcję w języku polskim.
Możliwy jest także montaż żyrandoli przez pracowników naszej firmy u Państwa, jednak usługa ta jest dodatkowo płatna i wyceniana indywidualnie.
Zwroty
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7, w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, w ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Oznacza to, że towar musi znajdować się w oryginalnym,nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone. Dopuszczalne jest otwarcie opakowania w celu obejrzenia towaru, a towar może być używany pod warunkiem, że to używanie nie będzie prowadziło do zmiany jego stanu.
W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu, towar należy odesłać na własny koszt. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. Sklep w ciągu 2dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia ww. wymagania, zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej, a po otrzymaniu jej, w ciągu 7 dni roboczych, sklep dokonuje zwrotu pieniędzy na konto Klienta.
W przypadku zwrotu towaru klient płaci za jego transport zarówno do klienta i z powrotem do sprzedawcy wg pełnych stawek transportowych faktycznie ponoszonych przez sprzedawcę. |
